Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES TIENDAS FISICAS Y ONLINE MI STORE COSTA RICA

DISTRIBUIDORA TELEFONICA DE CENTROAMERICA CR LTDA (DISTESA)

 

A través de mistorecr.com usted podrá efectuar sus compras en línea. Al llevar a cabo una solicitud de compra mediante este sitio, se establecerá una relación precontractual directa equivalente a la emisión de una orden de compra comercial en firme.

Usted podrá efectuar la compra mediante: transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito. En el caso de las compras por medio de transferencia bancaria, contará con un plazo de un día hábil para confirmar dicha transferencia; pasado este plazo, si el pago no fuere comprobado, DISTESA queda exenta de todo compromiso legal o de cualquier otra índole. Por otra parte, una vez confirmados los fondos conforme cada medio de pago establecido, nos comprometemos a efectuar la entrega de su producto en las condiciones establecidas, así como de la entrega de la factura correspondiente. La factura de su producto será entregada en el paquete del envío, así de igual manera se hará llegar a su correo electrónico, siempre y cuando brinde la información correcta.

 

POLÍTICAS DE COMPRA TIENDAS MI STORE COSTA RICA

 

Los precios que aparecen en nuestras tiendas físicas u On Line son definitivos. Usted deberá consultar las especificaciones de los productos minuciosamente para conocer las condiciones antes de realizar su compra. Los precios estarán siempre sujetos a variación, dado que los productos, pueden ser objeto de rebajas, ofertas y demás.

Todas las fotos son con fines ilustrativos esto debido a que los colores de los dispositivos cambian con el reflejo de la luz en muchas ocasiones. 

Si desea factura electrónica debe llenar todos los espacios en mistorecr.com al momento de la compra, incluyendo número de cédula, nombre completo, teléfono y correo electrónico, de lo contrario se realizará factura a cliente de contado.

 

MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS

NO SE PERMITEN PAGOS CON TARJETAS AMERICAN EXPRESS (aplica en Mistorecr.com)

TARJETA DE CREDITO VISA Y MASTERCARD

TARJETA DE DEBITO VISA Y MASTERCARD

TRANSFERENCIA BANCARIA (CONFIRMACIÓN EN 1 DÍA HÁBIL)

 

ENVÍOS Y TASAS

 

Las entregas serán realizadas de 24 a 72 horas de días hábiles, el costo del envío tiene un mínimo de ¢3.500 mil colones, el costo puede variar dependiendo de la distancia y el tamaño del producto. Los envíos se realizan por medio de mensajeros internos a nivel del GAM y al resto de país por medio de Correos de CR.

Las compras realizadas los sábados o domingos no aplica para entrega fines de semana. Las ventas realizadas para recoger en tienda se entregarán 24 horas después de realizada la compra. No se entregan productos en tienda los sábados ni domingos, de compras realizadas mediante la página.

Al realizar la compra en línea en su entrega dentro del GAM, deberá presentar cédula, tarjeta con la que realizo la compra y número de pedido, la tarjeta será rayada en una hoja de carbón para respaldo de DISTESA, adicional deberá firmar la hoja de la entrega realizada y voucher del envío.

Para las compras fuera del GAM, deberá enviar foto de la tarjeta y cédula por medio de nuestro WhatsApp 6463-4033, sin excepción, la información será resguardada con la seguridad que corresponde. Dicha solicitud se realiza para seguridad del cliente y del comercio (evitando compras con tarjetas clonadas o robadas)

Cliente que solicita envío por medio de encomienda o Correos de CR se envía bajo su propio riesgo, eliminando toda responsabilidad a DISTESA por perdida, golpes o algún desperfecto que pueda presentar el mismo por mala manipulación. (El envío puede tardar entre 7 y 10 días hábiles) ya que eso depende de Correos de Costa Rica o la empresa de encomiendas.

Al momento de la entrega cliente debe presentar cédula y tarjeta con la que realizo la compra al mensajero para verificación sin excepción. No se entrega producto a personas no autorizadas sin previo aviso. (esto aplica para entregas en el Gran Área Metropolitana)

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE MERCADERIA

 

DISTESA aplicará cambios únicamente por desperfectos de fábrica.

El cliente a partir de la entrega del producto ya sea en el domicilio o en la tienda, debe presentarse en la tienda de compra y llevar el producto completo (accesorios y empaque) para ser enviado al Centro de Servicio, el cual realizará la respectiva revisión.

Sin excepción ningún producto se cambiará de inmediato, ya que debe de tener un diagnostico técnico donde se verifique que el uso realizado al salir de la tienda fue el debido y no presento ningún uso indebido. 

De ninguna manera se realizará devolución de dinero, se podrá aplicar Nota de crédito para que adquiera otro producto, sin excepción.

De ser cambiado el producto el cliente deberá presentarse en la tienda donde realizo la compra en el caso de comprar en mistorecr.com debe contactarnos a nuestro WhatsApp 6097-2369 para indicarle a cuál tienda se debe dirigir. Si el producto nuevo tiene un valor comercial mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.

 

Reclamos por garantía de fábrica

Cada artículo tiene asignado por defecto un tiempo por garantía de fábrica, al cual el cliente tiene derecho a reclamar en la tienda más cercana durante ese tiempo especificado.

El procedimiento para seguir será el acostumbrado y establecido por las políticas de la DISTESA, siendo evaluado el producto por un Centro de Servicio autorizado para constatar el estado del artículo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía de fábrica para luego aprobar el trámite por los encargados.

 

Reintegro a tarjeta de crédito o débito

Una vez autorizado el proceso de reintegro a tarjeta de crédito o débito, el cuál puede tardar hasta 48 horas hábiles, se solicitará al banco el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. (El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta.) 

 

PLAZOS DE GARANTIAS: Rigen a partir del 24 septiembre

  1. Todos los celulares: 12 meses de garantía.
  2. Ecosistema:
    • Precio venta mayor a ¢150.000: 12 meses de garantía.
    • Precio venta de 51 mil a 149 mil: 6 meses de garantía.
    • Precio Venta de 50 mil o menos: 1 mes de garantía
    • Smart Band y Watch Lite: 3 meses de garantía. 

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

AVISO DE CONFIDENCIALIDAD

Cuando se necesite información personal para usar o interactuar con nuestra página, nuestra política establece que la misma, su nombre, dirección, correo electrónico, número telefónico y demás información personal suministrada es privada y confidencial. La información personal que usted proporcione se archiva en un sitio seguro, al cual sólo tiene acceso el personal autorizado y se usa sólo con el fin para el cual usted la proporcionó, como información personal de contacto para realizar su compra y el envío de los bienes adquiridos.

 

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

La información que usted proporciona no se comparte con terceros, excepto cuando se hace en cumplimiento del propósito para el cual usted la proporcionó; o en caso de que sea solicitada por una entidad judicial.

 

RECOPILACIÓN Y USO DE INFORMACIÓN

Podemos usar su información para ponernos en contacto con usted en referencia al estatus de su pedido, contactarle con respecto a servicios y consultas adicionales o podemos pedirle opinión acerca de su experiencia. Esta información puede incluir datos de contacto (nombre, dirección física, teléfono, correo electrónico, etc.) pero nunca números de tarjetas de crédito o débito o cuentas bancarias. Esta información se usará en el procesamiento de su pedido, y, si es necesario, para ponernos en contacto con usted con respecto al progreso del mismo. 

 

AGRADECIMIENTO

Gracias por su compra!

Si tiene alguna consulta en cuanto a su pedido o garantía no dude en contactarnos por medio de un mensaje a los siguientes números de Whatsapp (no se reciben llamadas)

 

Whatsapp: 6463-4033 Multiplaza Escazú

Whatsapp: 6424-8506 Lincoln Plaza

Whatsapp: 6057-4358 Multiplaza Curridabat

 

Email: pedidos@mistorecr.com