Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES TIENDAS MI STORE COSTA RICA

DISTRIBUIDORA TELEFONICA DE CENTROAMERICA CR LTDA

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

A través de este sitio usted podrá efectuar sus compras en línea. Al llevar a cabo una solicitud de compra mediante este sitio, se establecerá una relación precontractual directa equivalente a la emisión de una orden de compra comercial en firme.

 

Usted podrá efectuar la compra mediante: transferencia bancaria , tarjeta de crédito o débito. En el caso de las compras por medio de transferencia bancaria, contará con un plazo de un día hábil para confirmar dicha transferencia; pasado este plazo, si el pago no fuere comprobado, quedaremos exentos de todo compromiso legal o de cualquier otra índole. Por otra parte, una vez confirmados los fondos conforme cada medio de pago establecido nos comprometemos a efectuar la entrega de su producto en las condiciones establecidas, así como de la entrega de la factura correspondiente. La factura de su producto sera entregada en el paquete del envío, asi de igual manera se hará llegar a su correo electronico, siempre y cuando brinde la información correcta.

 

POLÍTICAS DE COMPRA TIENDAS MI STORE COSTA RICA

Los precios que aparecen en nuestro sitio son definitivos. Usted deberá consultar las especificaciones de los productos minuciosamente para conocer las condiciones antes de realizar su compra. Los precios estarán siempre sujetos a variación, dado que los productos, pueden ser objeto de rebajas, ofertas y demás.

Todas las fotos son con fines ilustrativos esto debido a que los colores de los dispositivos cambian con el reflejo de la luz en muchas ocasiones. 

Si desea factura electronica debe llenar todos los espacios al momento de la compra, incluyendo número de cédula, nombre completo, telefono y correo electronico, de lo contrario se realizara factura a cliente de contado.

 

MEDIOS DE PAGO

NO SE PERMITEN PAGOS CON TARJETAS AMERICAN EXPRESS

TARJETA DE CREDITO VISA Y MASTERCARD

TARJETA DE DEBITO VISA Y MASTERCARD

TRANSFERENCIA BANCARIA (CONFIRMACIÓN EN 1 DÍA HÁBIL)

 

ENVÍOS Y TASAS

Los entregas serán realizadas de 24 y 48 horas de días hábiles, el costo del envío tiene un mínimo de ¢3.500 mil colones, el costo puede variar dependiendo de la distancia y el tamaño del producto. Los envíos se realizan por medio de mensajeros internos a nivel del GAM y al resto de país por medio de Correos de CR.

Al realizar la compra en línea en su entrega dentro del GAM debera presentar cédula, tarjeta y número de pedido, la tarjeta será rayada en una hoja de carbon para respaldo de nosotros, adicional deberá firmar la hoja de la entrega realizada y voucher del envío.

Para las compras fuera del GAM, deberá enviar foto de la tarjeta y cédula por medio de nuestro Whatsapp 6463-4033, sin excepción, la información será resguardada con la seguridad que corresponde. Dicha solicitud se realiza para seguridad del cliente y del comercio (evitando compras con tarjetas clonadas o robadas)

Cliente que solicita envio por medio de encomienda o Correos de CR se envía bajo su propio riesgo, eliminando toda responsabilidad a Mi Store CR por perdida, golpes o agun desperfecto que pueda presentar el mismo por mala malipulación. 

Al momento de la entrega cliente debe presentar cédula y tarjeta al mensajero para verificación sin excepción. No se entrega producto a personas no autorizadas sin previo aviso. (esto aplica para entregas en el Gran Area metropolitana)

 

DEVOLUCIONES 

Devoluciones y cambios durante las primeras 48 horas

El cliente a partir de la entrega del producto, ya sea en el domicilio o en la tienda, tiene 48 horas para coordinar el cambio del producto escribiendo al WhatsApp: 

6463-4033 Multiplaza Escazú

6424-8506 Lincoln Plaza

6057-4358 Multiplaza Curridabat

y presentarse a la tienda donde realizó la compra, siempre y cuando el producto esté sin uso y en excelentes condiciones tal y como fue entregado (empaque sellado y accesorios).

 

De ninguna manera se realizará devolución de dinero, se podrá aplicar Nota de credito para que adquiera otro producto, sin excepción.

De ser cambiado el producto el cliente deberá presentarse en la tienda más cercana (donde realizo la compra) con la factura. Si el producto nuevo tiene un valor comercial mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.

 

2. Reclamos por garantía de fábrica

Cada artículo tiene asignado por defecto un tiempo por garantía de fabrica, al cual el cliente tiene derecho a reclamar en la tienda más cercana durante ese tiempo especificado.

El procedimiento a seguir será el acostumbrado y establecido por las políticas de la compañía, siendo evaluado el producto por un taller autorizado para constatar el estado del artículo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía de fábrica para luego aprobar el trámite por los encargados.

3. Reintegro a tarjeta de crédito o débito

Una vez autorizado el proceso de reintegro a tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. (El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta.) 

 

 

GARANTIAS

 

  • Celulares: 1 año de garantia 
  • Scooter Eletricas: 3 meses de garantia 
  • Robot Aspiradora (Robot Vacuum): 3 meses de garantia
  • SmartWatch (relojes inteligentes): 3 meses
  • Accesorios y resto de productos: 1 mes de garantia

 

Puede decargar en los siguientes links las condiciones de garantia: 

 

Scooter,Robot Aspiradora, Smart Watchy Accesorios: 

https://drive.google.com/file/d/1vb1_nKhvmPfhrnArsI_p7csJOmF8AxxN/view?usp=sharing

 

Celulares:

https://drive.google.com/file/d/1GwKgoLfocgC6ELco_j_iAZo1GoPFVh-M/view?usp=sharing

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

AVISO DE CONFIDENCIALIDAD

Cuando se necesite información personal para usar o interactuar con nuestra página, nuestra política establece que la misma, su nombre, dirección, correo electrónico, número telefónico y demás información personal suministrada es privada y confidencial. La información personal que usted proporcione se archiva en un sitio seguro, al cual sólo tiene acceso el personal autorizado y se usa sólo con el fin para el cual usted la proporcionó, como información personal de contacto para realizar su compra y el envío de los bienes adquiridos.

 

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

La información que usted proporciona no se comparte con terceros, excepto cuando se hace en cumplimiento del propósito para el cual usted la proporcionó; o en caso de que sea solicitada por una entidad judicial.

 

RECOPILACIÓN Y USO DE INFORMACIÓN

Podemos usar su información para ponernos en contacto con usted en referencia al estatus de su pedido, contactarle con respecto a servicios y consultas adicionales o podemos pedirle opinión acerca de su experiencia. Esta información puede incluir datos de contacto (nombre, dirección física, teléfono, correo electrónico, etc.) pero nunca números de tarjetas de crédito o débito o cuentas bancarias. Esta información se usará en el procesamiento de su pedido, y, si es necesario, para ponernos en contacto con usted con respecto al progreso del mismo. 

 

 

 

AGRADECIMIENTO

Gracias por su compra!

Si tiene alguna consulta en cuanto a su pedido o garantía no dude en contactarnos.

Whatsapp: 6463-4033 Multiplaza Escazú

Whatsapp: 6424-8506 Lincoln Plaza

Whatsapp: 6057-4358 Multiplaza Curridabat

Telefono: 4020-2101

Email: info@xiaomi-centroamerica.com